第一节 概述
［多选、简答］人力资源管理的主要内容有：
通过人员的获取、保持、评价、发展和调整等一系列管理活动来保持一个高素质的员工队伍：通过高素质的员工来提高组织劳动生产效率、工作生活质量和经济效益，以实现组织目标。
［名词解释］护理人力资源管理：是应用现代管理科学的基本理论和技术，对护理组织的人才需求进行科学地规划、选配、使用、培训、考核和开发的管理过程，是护理管理者为护理组织作好选人、用人、育人和留人的工作。
［简答］护理人力资源管理的重要性：
直接影响到护理质量，同时关系到医院的生存和发展。因此，护理管理者要重视护理人力资源管理，用“以人为本”的现代管理理念，充分发挥护理人员的积极性、自觉性和创造性，提高工作效率，增强医院的核心竞争能力，使医院获得良好的经济效益和社会效益；也要做好人与岗位的匹配、人与人的科学匹配以及人的需求与工作报酬的匹配这三方面的工作，从而真正体现出护理人力资源管理的作用。
［名词解释］护理人力资源规划：是人力资源管理的基础性工作，是人力资管理部门和护理管理职能部门根据护理组织目标及业务范围，评估护理人力资源现状及发展趋势，明确护理人员需求并做出人员需求规划的过程。
［多选、简答］护理人力资源规划的内容：
评价现有的护理人力资源；预估将来需要的护理人力资源；制定满足未来护理人力资源需要的行动方案。
［名词解释］护理人员培训：是通过对护理人员的工作指导、教育和业务技能训练，使护理人员在职业道德、工作热情、知识水平、业务技能等方面得到不断的提高和发展。
［单选］护理人员的培训与使用是护理人力资源管理的核心内容。
［多选］护理人员的培训形式：岗前培训、脱产培训、在职培训。
［多选］护理人员的培训方法；讲授法、演示法、讨论法、案例分析法、研讨会、多媒体教学法、角色扮演法等。
［多选］绩效考核的形式：直接领导评价、同行评价、下属评价、自我评价。
［多选］绩效评价程序：建立绩效考核标准、组织实施绩效考核、反馈使用考核结果。
第二节 护理人员的配置与使用
［简答］护理人员的编配原则：
（1）功能需要原则。
（2）能级对应原则。
（3）人员结构比例合理原则。
（4）成本效率原则。
论述］护理人员编配的影响因素：
工作，还要承担护理教学任务。因此，在编配这类护理人员时，不仅要增加其数量，还要提高其素质。
（2）人员素质：在为护理团队编配素质较高的护理人员时，可适当减少护理人员数量；反之，则要增加人员。
（3）工作环境：主要指医院自然环境、建筑特点和护理设备使用情况等。
（4）管理水平：包括医院整体管理水平、护理管理水平、护理部门与其他相关部门间的配合协调程度等。
（5）国家的政策法规：如关于护理工作人员的工作时间、休息、休假、培训要求等法律法规。
（6）社会因素：如护理人才市扬的供需情况、大众对医疗卫生的需求情况。
［单选、论述］护理人员编配的计算方法：
以按照卫生部《编制原则》计算编制为例。
1．医院护理人员总编制的计算
（1）300张床位以下的医院，按1：1.3～1：1.4计算医院工作人员总数。
（2）300～500张床位的医院，按1：1.4～1：1.5计算医院工作人员总数。
（3）500张床位以上的医院，按1：1.6～1：1.7计算医院工作人员总数。
2．护理工作量与人员数量配置
（1）根据住院病房每名护理人员的工作任务来配置。
（2）特殊科室的护理人员配置稍有不同：如急诊护理人员与病床之比为1：100～1.5：100；急诊留查室护理人员与留查床位之比为1：2～1；而ICU病房护理人员与监.护床位之比为2：1～3：1。
3．按护理人员职称比例配置
（1）一般病房：护师与病床之比为1：15～1：20；主管护师与病床之比为1：30～1：40。
（2）特殊科室：手术室护师与手术台之比为1：2；主管护师与手术台之比为1：6～1：8。ICU、CCU、血液透析病房等，护师与病床之比为1：3～1：4；主管护师与病床之比为1：4；重症监护中心至少有1名副主任护师。
［多选、简答］护理人员排班的基本原则：
（1）满足患者需求原则。
（2）全面掌